Resolved -
✅ Problema de eduroam resuelto
Hoy, después de superar los horarios de mayor demanda con casi 30.000 dispositivos conectados simultáneamente, sin problemas reportados ni detectados en los sistemas de monitoreo, se confirma que la red eduroam opera con normalidad.
Con esta estabilidad sostenida, damos por resuelto el problema de eduroam.
Agradecemos su paciencia y colaboración durante este proceso. Seguiremos monitoreando la red para garantizar su correcto funcionamiento.
Mar 24, 13:59 GMT-03:00
Update -
✅ Eduroam operando con normalidad
La red eduroam ha funcionado sin problemas y no se han recibido reportes de incidencias.
🔹 Mejoras implementadas: Anoche se realizaron optimizaciones en la infraestructura, las cuales han mostrado resultados positivos en nuestros monitoreos.
📡 Rendimiento de la red: La infraestructura ha soportado sin inconvenientes los dos bloques de mayor demanda, con más de 30.000 dispositivos conectados simultáneamente.
🏫 Estado por campus: Todos los campus están operando con normalidad y sin problemas en la red eduroam.
🔍 Monitoreo continuo: Seguiremos supervisando la red hasta el próximo lunes 24 de marzo, fecha en la que, de mantenerse la estabilidad, se dará de alta el problema.
Agradecemos su paciencia y colaboración. Seguiremos atentos ante cualquier novedad.
Mar 20, 12:35 GMT-03:00
Monitoring -
✅ Eduroam operando con normalidad
Se confirma que los cambios realizados han tenido un efecto positivo en eduroam, sin errores detectados ni incidencias reportadas en la Mesa de Servicios. La red ha alcanzado un máximo de casi 30.000 dispositivos conectados simultáneamente, manteniendo un funcionamiento estable.
🔹 Fin de la contingencia: A partir de ahora, se levanta la contingencia y se continúa con el monitoreo de la red hasta, al menos, el próximo lunes 24 de marzo.
📡 Estado actual: Todos los campus están funcionando con eduroam sin inconvenientes.
Agradecemos su paciencia y colaboración durante este proceso. Seguiremos atentos ante cualquier eventualidad.
Mar 19, 14:31 GMT-03:00
Update -
Se informa que, hasta el momento, los cambios realizados durante el día de ayer y la madrugada de hoy han dado buenos resultados.
✅ Campus San Joaquín: No se han reportado inconvenientes por parte de los usuarios a través de la Mesa de Servicio y, según nuestro monitoreo, no se han detectado problemas. No obstante, es necesario evaluar el desempeño de la red durante la ventana de mayor demanda, entre las 11:00 y 12:00 horas, para confirmar la estabilidad del servicio.
✅ Otros campus: Los demás campus se encuentran operando sin inconvenientes.
Seguiremos monitoreando la situación y proporcionaremos nuevas actualizaciones en caso de novedades.
Agradecemos su paciencia y comprensión.
Mar 19, 10:47 GMT-03:00
Update -
Este martes se han realizado diversos cambios a lo largo del día, lo que ha generado algunas fallas de conexión. Lamentamos los inconvenientes, pero estos ajustes han sido clave para implementar mejoras y avanzar en la solución del problema.
Actualmente, los campus Casa Central, Lo Contador, Oriente, Villarrica, Las Cruces y Hospitales operan sin inconvenientes, quedando solo San Joaquín por recuperar. Esta noche continuaremos trabajando en nuevas mejoras para lograr resultados positivos este miércoles.
Debido a esto, seguimos en modo de contingencia y la señal eduroam puede presentar inestabilidad en ciertos momentos. En cuanto a eduroam-contingencia, esta solo se habilitará en caso de una caída general en toda la red UC, no por interrupciones en sectores específicos.
Pedimos disculpas por los inconvenientes y agradecemos su paciencia durante este periodo de servicio inestable.
Mar 19, 01:22 GMT-03:00
Update -
Informamos que durante esta mañana, los campus Casa Central, Lo Contador, Oriente, Villarrica, Las Cruces y Hospitales están operando sin problemas con eduroam.
En el caso de San Joaquín, se realizaron ajustes esta mañana para corregir parámetros que provocaron inestabilidad en la señal por un breve período. Según nuestros monitoreos, actualmente el servicio se encuentra estable.
La señal eduroam-contingencia permanecerá desactivada, a menos que se presente un corte general en un campus específico.
El próximo informe se entregará al mediodía para actualizar el estado del servicio durante el siguiente bloque de mayor demanda en la UC.
Mar 18, 10:49 GMT-03:00
Identified -
Seguimos trabajando durante todo el día para encontrar una solución al problema que afecta a eduroam. Mientras tanto, continuamos realizando pruebas y análisis para resolver la situación.
Hoy a las 21:00 horas, eduroam-contingencia será deshabilitada, ya que con la carga actual, eduroam funciona sin inconvenientes. Mañana, eduroam-contingencia se habilitará nuevamente según los avances logrados.
Mar 17, 20:46 GMT-03:00
Update -
Lamentamos informar que el problema ha reaparecido, por lo que la señal eduroam-contingencia ha sido reactivada. La señal eduroam continuará operativa para seguir analizando la situación.
Cualquier novedad será comunicada por esta vía.
Mar 17, 11:12 GMT-03:00
Monitoring -
Las pruebas realizadas con casi la totalidad de la carga de usuarios de la UC han arrojado resultados positivos. Continuaremos en modo de contingencia, pero con el servicio operando normalmente hasta el próximo lunes, cuando la red inalámbrica alcanzará el 100 % de su carga habitual.
En cuanto a la señal eduroam-contingencia, dejará de estar disponible hoy a las 18:00 horas. Por ello, se recomienda cambiarse a la señal oficial eduroam y eliminar la red de contingencia de sus dispositivos.
Cualquier novedad será informada por este medio.
Mar 14, 16:05 GMT-03:00
Update -
Se informa que la señal eduroam-contingencia ya está habilitada únicamente en el Campus Casa Central, mientras que eduroam está disponible en toda la UC.
Estaremos monitoreando el desempeño de la nueva configuración del equipo que presentó problemas. Cualquier inconveniente será informado por este medio.
Mar 14, 07:53 GMT-03:00
Update -
Se informa que esta noche, a las 23:00 horas, la señal eduroam-contingencia será desactivada hasta mañana a las 07:00 horas. Asimismo, se ha modificado la habilitación de la señal de contingencia para que mañana esté disponible únicamente en el Campus Casa Central.
Además, después de las 23:00 horas, podrían producirse interrupciones en la señal WiFi debido a trabajos de optimización de la red.
Mar 13, 19:33 GMT-03:00
Update -
Se ha desplegado eduroam en toda la UC en paralelo con eduroam-contingencia. Hasta el momento, eduroam ha funcionado sin inconvenientes junto con la señal de contingencia.
Esta noche, eduroam-contingencia será desactivada en toda la UC y permanecerá así hasta mañana a las 07:00 a. m., cuando se reactivará en todos los campus, excepto en San Joaquín. Esto permitirá evaluar con carga real la nueva configuración de la infraestructura WiFi.
Agradecemos de antemano su paciencia y comprensión ante las molestias ocasionadas por esta falla.
Mar 13, 16:46 GMT-03:00
Update -
Se esta desplegando por sectores en el Campus San Joaquin la red eduroam sin apagar la red de contingencia, y hasta el momento no hay reportes de problemas con eduroam. Se sigue monitoreando.
Cualquier cambio o problema se informará por este medio.
Mar 13, 10:20 GMT-03:00
Update -
Esta noche se implementarán nuevos equipos para solucionar el problema detectado. La señal eduroam-contingencia se mantendrá habilitada, y la señal eduroam será restablecida de forma gradual a partir de las 8:00 a. m., comenzando por el Campus San Joaquín.
Mar 13, 00:31 GMT-03:00
Update -
Las configuraciones aplicadas anoche, según las recomendaciones, no tuvieron efecto. Por ello, se ha habilitado eduroam-contingencia. Continuaremos trabajando con el proveedor para solucionar el problema.
Mar 12, 09:59 GMT-03:00
Update -
Los trabajos de investigación continúan junto con el fabricante para resolver los problemas de eduroam, que se presentan principalmente bajo alta carga de usuarios. La señal eduroam-contingencia será deshabilitada esta noche, con el fin de analizar mañana si los cambios aplicados generan efectos positivos. En caso de detectar una degradación en el servicio de eduroam, la señal de contingencia se habilitará nuevamente.
Mar 11, 23:56 GMT-03:00
Update -
Seguimos con problemas parciales en eduroam y trabajando con el proveedor. Mientras tanto, se puede usar las señales UCinvitados creando un usuario en el Portal UC o eduroam-contingencia.
Mar 11, 11:17 GMT-03:00
Update -
Se despliega nuevamentre la señal eduroam y hasta las 8:30am hay mas de 13.000 usuarios conectados sin tener inconvenientes. Seguimos en contingencia esperando el peak de usuarios (11:30 am) para ver el funcionamiento.
Mar 11, 08:36 GMT-03:00
Update -
Se despliega nueva configuración de eduroam en el equipo con fallas y ya hay conectividad sin problemas, pero se esperará a mañana a ver como se comporta el equipo con carga.
Nuevo reporte, mañana martes 11 a las 8:30 a 9:00 am.
Mar 10, 23:39 GMT-03:00
Update -
Se mantendran trabajos durante la noche para seguir en la solución del problema con el equipo con problemas. Esto podría provocar que la señal eduroam vuelva a estar disponible en los sectores con problema para realizar pruebas.
Mar 10, 21:43 GMT-03:00
Update -
Seguimos en contingencia. Se realizan pruebas y se escala a proveedor para resolver el problema en el equipo de WIFI.
Mientras se seguirá con la señal eduroam-contingencia para permitir conectividad en lugares sin eduroam operativo.
Mar 10, 18:58 GMT-03:00
Update -
Se ha creado una red WIFI con el nombre eduroam-contingencia para los lugares que no tienen acceso a eduroam. Esta señal no tiene clave y estara habilitada mientras estemos en contingencia.
Mar 10, 16:23 GMT-03:00
Update -
Seguimos con problemas en la red WIFI. El procedimiento de conmutación no resolvió el problema, por lo cual, se están analizando otras opciones. Seguiremos informando como avanzamos en la solución de este problema.
Mar 10, 14:41 GMT-03:00
Identified -
Se detecta falla en uno de los equipos que controlan parte de la infraestructura de WIFI.
Se estan realizando los procedimientos para conmutar al equipo de respaldo. Mientras la señal de eduroam y otras estaran con problemas de conexion en sectores de la UC.
Mar 10, 13:31 GMT-03:00
Investigating -
Estamos presentando problemas de conexiones nuevas a eduroam.
Se esta investigando origen del problema
Mar 10, 12:48 GMT-03:00
